Nền kinh tế gặp khó khăn chưa hẳn là hoàn cảnh xấu đối với các doanh nghiệp nhỏ. Theo Bob Leduc, một chuyên gia tư vấn trong lĩnh vực bán hàng, thì trên thực tế, các doanh nghiệp vẫn có thể tăng được doanh số và lợi nhuận khi nền kinh tế đi xuống nếu biết cách thực hiện các biện pháp chống khủng hoảng. Dưới đây là ba lời khuyên của Leduc.
Sử dụng chi phí quảng cáo hiệu quả hơn
Trong thời kinh tế khủng hoảng, hiệu quả của các hoạt động quảng cáo sẽ giảm sút nếu doanh nghiệp không có những hành động cụ thể để ngăn chặn tình trạng này. Nên nghĩ đến một số biện pháp tăng doanh thu mà không cần tăng chi phí quảng cáo theo vài cách sau đây:
- Thương lượng giá cả với các công ty quảng cáo: Khi nên kinh tế gặp khó khăn, các công ty quảng cáo cũng bị tác động mạnh và giảm sút doanh thu. Nhiều công ty sẵn sàng đưa ra một số nhượng bộ về giá cả để duy trì khách hàng hoặc tranh thủ kéo khách hàng từ phía các đối thủ cạnh tranh. Đây là một cơ hội tốt để doanh nghiệp đưa ra yêu cầu giảm giá.
- Cắt giảm quy mô của các chương trình quảng cáo: Bằng cách này, doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều chương trình quảng cáo hơn mà không phải tăng tổng chi phí quảng cáo. Các mẫu quảng cáo ngắn đôi khi có tác dụng hơn các quảng cáo dài. Theo kinh nghiệm của Leduc, một mẫu quảng cáo hiệu quả đôi khi chỉ có vỏn vẹn bảy từ.
- Xây dựng các chương trình PR (quan hệ với công chúng) miễn phí: Có thể bắt đầu bằng một chương trình đã có sẵn. Các hoạt động PR thường đem lại hiệu quả cao hơn các chương trình quảng cáo trong việc tạo ra doanh thu do có chi phí thấp hơn. Chẳng hạn doanh nghiệp có thể viết bài về một đề tài đang được khách hàng mục tiêu quan tâm và gửi đến các tờ báo mà đối tượng khách hàng của mình thường xuyên theo dõi.
Tranh thủ mối quan hệ với các khách hàng hiện tại
Tăng cường cơ hội kinh doanh với đối tượng khách hàng này bao giờ cũng dễ dàng và ít tốn kém hơn so với việc đi tìm các cơ hội kinh doanh mới với các khách hàng tiềm năng. Có hai cách lợi dụng mối quan hệ với các khách hàng hiện tại để tạo ra thêm cơ hội kinh doanh:
- Cung cấp cho họ các sản phẩm hay dịch vụ liên quan: Có thể tìm kiếm hoặc tự tạo thêm các sản phẩm dịch vụ mới để cung cấp cho khách hàng hiện tại, thậm chí cho cả các khách hàng tiềm năng. Nhưng nên nhớ rằng các sản phẩm hay dịch vụ mới phải có sự liên hệ gần gũi với các sản phẩm hay dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp.
- Đề nghị họ giúp doanh nghiệp tìm khách hàng mới: Có thể sử dụng hình thức thưởng cho khách hàng có công giới thiệu khách hàng mới cho doanh nghiệp bằng cách giảm giá đơn hàng tiếp theo của họ. Nên thông báo những chương trình như vậy để các khách hàng hiện tại của doanh nghiệp bằng các phương tiện thông tin liên lạc có chi phí thấp như thư điện tử, bưu thiếp hoặc điện thoại trực tiếp. Cung cấp những mặt hàng có giá trị lớn
Một số khách hàng tiềm năng có thể không bị tác động gì bởi sự xuống dốc của nền kinh tế. Một số thậm chí còn tăng cường mua sắm hay sử dụng các dịch vụ đắt tiền khi nền kinh tế xấu đi.
Những khách hàng này sẵn sàng tiêu xài nhiều hơn những khách hàng bình thường khác. Cần cố gắng phát hiện ra họ và tìm kiếm hay tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới tương tự với những sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp đang bán, nhưng có giá cao hơn để tăng doanh thu.
